RITMAN открывает Глобальный центр обслуживания клиентов для повышения уровня поддержки полного жизненного цикла для клиентов по всему миру

Сюйчжоу, Китай, 24 июля 2026 г. — Компания Xuzhou RITMAN Equipment Co., Ltd. (RITMAN), ведущий поставщик комплексных решений в области технологий нанесения покрытий, сегодня официально открыла свой Глобальный центр обслуживания клиентов в Сюйчжоу. Запуск знаменует собой ключевую веху в глобальной стратегии RITMAN, укрепляя её возможности по сквозному обслуживанию для поддержки клиентов в Азии, Европе, Африке и Южной Америке.

Ускорение глобального присутствия с помощью специализированной сервисной инфраструктуры

В последние годы RITMAN демонстрирует быстрый рост зарубежного бизнеса: по всему миру поставлено более 500 производственных линий. По мере расширения международной клиентской базы компания инвестировала в создание специализированного глобального сервисного центра для стандартизации предоставления услуг, сокращения времени реагирования и обеспечения последовательной поддержки на всех рынках.

Новый центр создан специально для поддержки обещания бренда RITMAN — «Инновационные технологии на службе мира» — и ставит успех клиента на протяжении всего жизненного цикла в центр глобальной деятельности компании.

Семь ключевых функций для полного охвата жизненного цикла партнёрства с клиентом

Глобальный центр обслуживания клиентов объединяет семь специализированных сервисных функций, охватывающих каждый этап — от реализации проекта до долгосрочной эксплуатации, — обеспечивая бесшовную комплексную поддержку клиентов по всему миру:

1. Услуги профессионального консультирования

Мы предоставляем услуги на месте, включая командированных руководителей заводов, техническое консультирование и производственное консультирование, охватывающие весь спектр оптимизации процессов, управления производством и бережливых операций.

2. Услуги технического обучения по цинкованию (внутренние и внешние программы)

Мы предлагаем комплексное обучение управлению в области гальванизации, включая производство, процессы, оборудование и т. д. Форматы обучения включают как открытые курсы, так и корпоративные программы, адаптированные под конкретную компанию.

3. Услуги по вводу в эксплуатацию производственной линии и обучению персонала

Мы предоставляем сквозное обучение, охватывающее эксплуатацию производственной линии, техническое обслуживание и стандартизацию процессов, помогая клиентам быстро и стабильно выйти на запланированные производственные мощности.

4. Услуги по регулярному осмотру и диагностике

Мы предлагаем услуги по регулярному осмотру и диагностике, с выделенным персоналом, координирующим весь процесс, предотвращая потенциальные риски и обеспечивая стабильную работу вашей производственной линии.

5. Гарантийное обслуживание после продажи

Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку по эксплуатации и техническому обслуживанию, сочетая онлайн- и офлайн-взаимодействие для комплексного ремонта и устранения неисправностей оборудования.

6. Услуги по обратной связи с клиентами и рассмотрению жалоб

Мы собираем отзывы и потребности клиентов через несколько каналов, оперативно реагируем и отслеживаем их, эффективно решая проблемы.

7. Экосистемные услуги

Используя наши глубокие отраслевые ресурсы, мы предоставляем клиентам всестороннюю экосистемную поддержку по всей цепочке создания стоимости в области цинкования и обработки металлических поверхностей.

«Наш Глобальный центр обслуживания клиентов — это не просто новый объект, а наше обязательство поддерживать клиентов еще долго после запуска производственной линии», — заявил на церемонии господин Чжуан Цзиньсин, заместитель генерального директора RITMAN. «Благодаря стандартизированным процессам и преданной команде экспертов мы будем предоставлять оперативную и профессиональную поддержку клиентам по всему миру».Превосходное обслуживание как основа глобальной конкурентоспособности

В своей программной речи господин Фан Хаоцзе, генеральный директор RITMAN, подчеркнул, что сервис является основой глобальной экспансии компании. «Наш обновленный бренд — это то, как мы представляем себя миру, но этот сервисный центр — это то, как мы выполняем свои обещания», — отметил господин Фан. «Мы рассматриваем каждого клиента как долгосрочного стратегического партнера. Создавая надежную и эффективную глобальную сервисную сеть, мы гарантируем, что наши клиенты смогут в полной мере использовать наши технологии нанесения покрытий и обеспечить устойчивый рост своего бизнеса».

Заглядывая в будущее, RITMAN продолжит расширять свои сервисные возможности через Глобальный центр обслуживания клиентов, продвигая технологические инновации и углубляя поддержку клиентов на протяжении всего жизненного цикла. Компания стремится стать самым надежным партнером в области технологий нанесения покрытий для промышленных клиентов по всему миру.